그리고 우리가 아는 토스앱은 슈퍼앱으로 모든계열사가 있지만, 계열사별로 별도의 최초 동의가 필요한 것이었다.
문제를 해결한 방법은 토스뱅크에 들어가서 사용자를 등록하고, 정보 제공에 동의하는 것이었다.
단순히 이런 에러였는데, 에러에 대한 결과가 사용자 정보를 가져오는 중에 문제가 발생했다고만 떠서,
고치는데 힘들었다.
이 와 별개로
고객센터를 이용하면서 몇가지 불편한 점이 있었다.
1) 토스앱에서 보안과 관련된 사항인지 몰라도 드래그를 하고 복사가 안된다.
- 보안이 중요한거 알겠지만, 문제를 해결하는 도중에 링크를 직접 주셨는데, 복사가 안되서 숏링크이기 하지만 전부 직접쳤다.
2) 숏링크의 소문자 l과 대문자 I가 구분이 가지 않는다.
- 위와 연계된 문제였다. 복사가 안되니 일일히 직접쳐야하는데, l과 I가 구분이 안갔다. 그래서 처음에 잘못입력해서 error링크가 뜨길래 뭐지 했다가, 설마 하는 심정으로 대문자 I로 바꾸니 되었다.
- 복사가 되었으면 문제가 없겠지만, 복사가 안되니 수동으로 쳐야하는데, 그마저도 l하고 I가 구분이 안가서 여러번 쳐야했다.
- 아니면 하이퍼링크라도 있었으면
3)토스 상담내역이 사라졌다.
- 모든 해결이 된후에 1시간뒤에 다시 고객센터 문의 내용을 복기를 할려고 들어갔더니, ??? 위의 최초 문의 내역만 있고 그 뒤로, 링크를 주고 해결을 하고 대화를 나눈 내용이 있었는데 전부 다 사라졌다.
- 처음 안내할때 채팅내용은 3년 보관후 파기라고 공지되어있었다.
- 뭐 그게 자기 서버에는 저장되고 사용자의 상담내역은 삭제되는게 토스 조항인지 잘 모르겠다.
- 하지만 위와 비슷한일이 있을까, 혹시나 말실수를 하지 않았을까 하는 마음에 다시 채팅을 친 내역을 볼려고 들어가니
아예 다 사라졌다.
- 기억상 2시50분에 내용을 전달받고, 모든 방안을 해결한뒤에 3시50분에 문제가 해결되었다. 카톡 내용에도 그게 있었으니, 저뒤 약 10분 안되는 사이에 모든 해봤지만 안됬다고 이야기를 나눈뒤, 본격적인 인증서를 만들라는 상담사의 내용과, 링크를 주고받은 내용, 문제를 해결한 것까지가 흐름이었다.
- 이게 사용자 동의 없이 전부 사라지니, 이게 맞는건가 싶다.
위 3가지는 토스 고객센터를 이용하면서 개인적인 불편한점이었고, 오늘의 주제였던 문제점은 단순한 에러 처리였는데, 그거에 대한 명시적인 상태코드?를 보여주지 않아서 생긴 문제였다.
ps) 위의 사진 2개가 토스뱅크로 이동중입니다 -> 문제가생겼어요 순서인데 토스뱅크가 12분 더 늦은이유는
2시 50분에 해결법을 보고 전부 안된뒤 상담사가 문제가생겼어요 전에 뭐가 뜨냐고 물어봐서 해당 이미지를 올려준거였다.